Espectacular video que expresa a la perfección la evolución de las relaciones públicas en el contexto que hoy las vivimos. Me gusta especialmente como plasma la evolución del pensamiento del consumidor con respecto a las marcas, es decir, su comprortamiento ante la compra. espero que os guste!
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miércoles, 5 de enero de 2011
jueves, 30 de diciembre de 2010
lunes, 20 de septiembre de 2010
«Muchos community managers carecen de formación apropiada»
Rafael López, delegado de Aerco en Canarias, asegura que la figura del gestor de comunidades es «imprescindible» para la reputación de una empresa.
La reputación online de una marca se ha convertido en un pilar fundamental para las empresas en su estrategia comunicativa en internet. Y en esa labor se encaja precisamente la figura del community manager, un perfil «imprescindible» en el mundo empresarial actual, según resalta Rafael López, delegado de la Asociación Española de Responsables de Comunidad Online (Aerco), colectivo creado a finales de 2007 con el fin de despertar entre las empresas la curiosidad en torno a un profesional que, además, «requiere una formación específica y técnica que no se puede encomendar a un becario».
Aerco celebra este fin de semana en Canarias un encuentro de community managers que se enmarca, según explica López, dentro del programa de actividades informativas que realiza la asociación y como puesta de largo de este colectivo en las Islas, donde ha abierto una delegación como parte de su expansión territorial por España. «Vimos que había un gran número de profesionales de Canarias que asistían a nuestros cursos en Madrid y, por ello, decidimos trasladarnos aquí y organizar estas jornadas» con las que pretenden sensibilizar a los empresarios canarios sobre la necesidad de incorporar a sus estructuras profesionales capaces de llevar su marca a la Red con las mejores garantías.
Rafael López subraya el valor del community manager a la hora de construir la reputación de una marca en el escenario digital, si bien sus destrezas profesionales no sólo deben ir encaminadas a conseguir este objetivo (que sin duda es prioritario), sino a posicionar la marca y a trabajar la conversación con los potenciales clientes.
Déficit en el tejido empresarial
Las funciones de este profesional, bajo el que recaen «importantes responsabilidades», exige una formación específica y una alta cualificación y, por esta razón, desde la Aerco se está trabajando en la organización de cursos dirigidos a profesionales que hasta el momento sólo se habían dedicado a la comunicación en general. Y es que, asegura, muchos de los profesionales que se dedican a esta tarea carecen de una formación adecuada.
El déficit formativo que se palpa en este área se suma en el caso canario a una cierta dejadez de las empresas de las labores comunicativas que debe realizar la empresa tanto en el mundo offline como en el online, según destaca Ignacio Afonso, delegado de Europa Press en las Islas y miembro del equipo de organización de estas jornadas.
Afonso considera que esas carencias en el tejido empresarial canario responde a dos razones: «cierto miedo a mostrarse en internet, aunque también a los medios tradicionales y a una falta de cultura hacia estos temas». «A los empresarios canarios les gusta hacer todo por su cuenta y no confían en los expertos en comunicación», agrega.
El responsable de la agencia en las Islas considera que un encuentro como éste, al que está previsto que asistan unas 300 personas, puede ayudar a las empresas a reaccionar y a asumir que un tipo de profesionales como éstos puede dar visibilidad a sus empresas en internet, sobre todo, a aquellas que forman parte del sector turístico canario.
Fuente: ABC
La reputación online de una marca se ha convertido en un pilar fundamental para las empresas en su estrategia comunicativa en internet. Y en esa labor se encaja precisamente la figura del community manager, un perfil «imprescindible» en el mundo empresarial actual, según resalta Rafael López, delegado de la Asociación Española de Responsables de Comunidad Online (Aerco), colectivo creado a finales de 2007 con el fin de despertar entre las empresas la curiosidad en torno a un profesional que, además, «requiere una formación específica y técnica que no se puede encomendar a un becario».
Aerco celebra este fin de semana en Canarias un encuentro de community managers que se enmarca, según explica López, dentro del programa de actividades informativas que realiza la asociación y como puesta de largo de este colectivo en las Islas, donde ha abierto una delegación como parte de su expansión territorial por España. «Vimos que había un gran número de profesionales de Canarias que asistían a nuestros cursos en Madrid y, por ello, decidimos trasladarnos aquí y organizar estas jornadas» con las que pretenden sensibilizar a los empresarios canarios sobre la necesidad de incorporar a sus estructuras profesionales capaces de llevar su marca a la Red con las mejores garantías.
Rafael López subraya el valor del community manager a la hora de construir la reputación de una marca en el escenario digital, si bien sus destrezas profesionales no sólo deben ir encaminadas a conseguir este objetivo (que sin duda es prioritario), sino a posicionar la marca y a trabajar la conversación con los potenciales clientes.
Déficit en el tejido empresarial
Las funciones de este profesional, bajo el que recaen «importantes responsabilidades», exige una formación específica y una alta cualificación y, por esta razón, desde la Aerco se está trabajando en la organización de cursos dirigidos a profesionales que hasta el momento sólo se habían dedicado a la comunicación en general. Y es que, asegura, muchos de los profesionales que se dedican a esta tarea carecen de una formación adecuada.
El déficit formativo que se palpa en este área se suma en el caso canario a una cierta dejadez de las empresas de las labores comunicativas que debe realizar la empresa tanto en el mundo offline como en el online, según destaca Ignacio Afonso, delegado de Europa Press en las Islas y miembro del equipo de organización de estas jornadas.
Afonso considera que esas carencias en el tejido empresarial canario responde a dos razones: «cierto miedo a mostrarse en internet, aunque también a los medios tradicionales y a una falta de cultura hacia estos temas». «A los empresarios canarios les gusta hacer todo por su cuenta y no confían en los expertos en comunicación», agrega.
El responsable de la agencia en las Islas considera que un encuentro como éste, al que está previsto que asistan unas 300 personas, puede ayudar a las empresas a reaccionar y a asumir que un tipo de profesionales como éstos puede dar visibilidad a sus empresas en internet, sobre todo, a aquellas que forman parte del sector turístico canario.
Fuente: ABC
miércoles, 3 de febrero de 2010
Hay que ser crítico: nuestra especialidad no debe limitar nuestras propuestas estratégicas. El cliente lo agradece.
Desde que estudio marketing on line mi cabeza se llena de dudas y de reflexiones que al cabo de un tiempo van encontrando respuesta. Sinceramente, hay gente que asoma la cabeza en esta materia y en dos años son expertos, ¿en qué?, pues en posicionamiento SEO, en "Social Media", otros se autodefinen como "community managers"… en fin un batiburrillo de términos que en realidad solo sirven para impresionar a los profanos en la materia. Creo que se deberían poner cada cosa en su contexto.
Como Licenciado y Master en Marketing, y tras 10 años de experiencia en el sector de la comunicación y las RRPP, creo que puedo opinar algo sobre esta materia, quizás no sea un gurú, pero cuento con el conocimiento suficiente para saber que el e-marketing o marketing online no es otra cosa que una materia al servicio del marketing estratégico o de la estrategia global de marketing. Que los términos que acabamos de repasar, no son otra cosa que herramientas del Marketing on line, al servicio también de la estrategia global. Por tanto, dicho esto, cualquier consultor que se precie, debería preocuparse por tener una visión global del marketing. Resulta difícil recomendar a un cliente qué camino debe seguir entre un abanico amplio de opciones si nuestro único conocimiento y experiencia es como posicionarle on line o como ampliar su red social.
No quiero decir que estas cuestiones no sean importantes, lo son y mucho, solo invito a tener siempre una ética profesional y un conocimiento global que nos permita como consultores recomendar aquellas acciones que el cliente necesita, no lo que al consultor le interese. Por ese camino, perdemos credibilidad, por ese camino el sector de la consultoría de comunicación y marketing morirá.
Así, el mercado de la consultoría pide gente ética y sensata, ejecutivos al servicio de las necesidades del cliente y no de la cuenta de resultados de su Director Financiero. Yo ya hice la reflexión hace tiempo y ya he recomendado a un par de clientes que contraten los servicios de otros profesionales, ya que entiendo que es lo que realmente necesitan. No he facturado ni un euro, es cierto, pero creo estar abonando el campo de mi credibilidad como consultor. De momento esos clientes me han felicitado y agradecido el acto de honestidad. Hoy en día debemos ser muy cuidadosos, la situación actual va a cribar a muchas empresas y profesionales, el que no trasmita credibilidad, no va a sobrevivir.
Como Licenciado y Master en Marketing, y tras 10 años de experiencia en el sector de la comunicación y las RRPP, creo que puedo opinar algo sobre esta materia, quizás no sea un gurú, pero cuento con el conocimiento suficiente para saber que el e-marketing o marketing online no es otra cosa que una materia al servicio del marketing estratégico o de la estrategia global de marketing. Que los términos que acabamos de repasar, no son otra cosa que herramientas del Marketing on line, al servicio también de la estrategia global. Por tanto, dicho esto, cualquier consultor que se precie, debería preocuparse por tener una visión global del marketing. Resulta difícil recomendar a un cliente qué camino debe seguir entre un abanico amplio de opciones si nuestro único conocimiento y experiencia es como posicionarle on line o como ampliar su red social.
No quiero decir que estas cuestiones no sean importantes, lo son y mucho, solo invito a tener siempre una ética profesional y un conocimiento global que nos permita como consultores recomendar aquellas acciones que el cliente necesita, no lo que al consultor le interese. Por ese camino, perdemos credibilidad, por ese camino el sector de la consultoría de comunicación y marketing morirá.
Así, el mercado de la consultoría pide gente ética y sensata, ejecutivos al servicio de las necesidades del cliente y no de la cuenta de resultados de su Director Financiero. Yo ya hice la reflexión hace tiempo y ya he recomendado a un par de clientes que contraten los servicios de otros profesionales, ya que entiendo que es lo que realmente necesitan. No he facturado ni un euro, es cierto, pero creo estar abonando el campo de mi credibilidad como consultor. De momento esos clientes me han felicitado y agradecido el acto de honestidad. Hoy en día debemos ser muy cuidadosos, la situación actual va a cribar a muchas empresas y profesionales, el que no trasmita credibilidad, no va a sobrevivir.
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