Un 66% de las empresas incrementará su inversión en marketing digital durante 2010

Proclientia, compañía especializada en servicios y soluciones SaaS, presenta en España un estudio llevado a cabo por su partner ExactTarget y por Econsultancy entre más de 1.000 empresas y agencias de marketing. De acuerdo con el mismo, el giro de los presupuestos de marketing desde los canales tradicionales hacia los canales digitales seguirá aumentando en 2010. De hecho, el 46% de empresas planean incrementar su gasto en Marketing durante este 2010, e incluso un porcentaje mayor (66%) incrementará su inversión en los canales de marketing digital.

Según el estudio, el 28% de las empresas están ya pasando parte de su presupuesto desde los canales tradicionales hacia el marketing digital. Parte de la causa de este cambio es que las empresas encuentran más fácil medir el impacto de sus campañas en estos canales.

Las empresas que se centran en el análisis de la reputación de la marca como medida de la efectividad de una campaña de marketing son las más propensas a cambiar las campañas en medios tradicionales por el marketing digital. No es de extrañar, ya que los vendedores que se centran en este indicador son los que más rápidamente están aumentando su inversión en medios como Facebook y Twitter.

El estudio que ahora comunica Proclientia también señala que aunque, en teoría, los directores de marketing tienen más dificultad para medir el retorno de la inversión en las acciones de Social Media y de Marketing Móvil, estos canales son los que más van a crecer en los presupuestos de Marketing durante este año.

Otro dato que arroja el estudio es que el 64% de las empresas aumentará su presupuesto destinado a acciones SEO, mientras que el 54% aumentará el dinero destinado a campañas de email marketing. Sólo el 3% de las compañías reducirá su presupuesto para alguna de estas áreas.

Finalmente, otros dos aspectos que destaca el informe es que mientras que el 40% de las empresas encuestadas señala que el recorte en los presupuestos es la principal barrera para realizar acciones de marketing digital, el 48% de las agencias de marketing que participaron en el estudio señalaron como principal causa la falta de comprensión por parte de las empresas sobre lo que significan estas acciones.
 
Fuente: Puro Marketing

LOS ALUMNOS DEL MASTER EN PUBLICIDAD Y COMUNICACIÓN DE ESIC VALENCIA YA SON EXPERTOS EN COMUNICACIÓN DE CRISIS

Durante la tarde del viernes 12 y la mañana del sábado 13 de febrero compartimos nuestra experiencia en materia de Lobbing y Comunicación de Crisis con los alumnos del MPC de ESIC Valencia. Fue un grupo muy divertido y bien preparado, que sin duda son presente y futuro de la comunicación. Destacable la buena predisposición de todos a aprender sobre Lobbing y Comunicación de Crisis, mostrando un alto nivel de interés. Además nos divertimos muchísimo haciendo el simulacro de crisis, un ejercicio que suele gustar mucho y esta vez no ha sido menos. Gracias chicos, todos nos divertimos mucho.

Esperamos poder volver a ESIC Valencia en futuras ediciones del Master. Desde aquí quiero dar las gracias a Ruth Fernandez, coordinadora del Master en Valencia, que con su amabilidad y simpatía, nos puso las cosas muy fáciles. Próxima estación ESIC: Bilbao.

Agencia Spider elegida para impartir el módulo "Lobbies, Grupos de presión y Comunicación de Crisis" del Master de Publicidad y Comunicación Empresarial (MPC) de ESIC Valencia.

Nos vamos a Valencia ! Y eso, aunque esté aqui al lado, es un lujo. Su aroma, su gastronomía, su clima...

Estamos encantados de que ESIC nos confíe este módulo. Para mi personalmente significa el retorno al centro del que un día fui alumno, donde me formé como profesional de comunicación y marketing, ahora impartiendo formación, trasmitiendo mi conocimiento. Me siento vinculado emocionalmente a este centro. Es una oportunidad que no vamos a desaprovechar.

A finales del mes de Enero impartimos ese mismo módulo en la sede del ESIC en Madrid y creo que no defraudamos, la prueba es que han vuelto a confiar en nosotros. Compartiremos con los alumnos Valencianos toda nuestra experiencia de 10 años en comunicación de crisis, ejemplos de multinacionales como Repsol, Air Liquide, Rhodia...pero también otros tan cercanos como la crisis de Renfe y Adif en Barcelona...será por ejemplos...

A nuestra vuelta contaremos como nos fué...

Sensation, un producto perfecto del que no hemos podido disfrutar en el 2009.

Es un verdadero escándalo el microsite de Sensation Wicked Wonderland. He visto pocas webs tan espectaculares y bien hechas. Todo lo que huele a Sensation es sencillamente perfecto. Es un producto con un marketing espectacular, que fideliza a sus clientes desde el marketing emocional de una manera nunca vista.

El año pasado tuve el honor de trabajar con el maravilloso equipo de Strike Agency en la promoción de este macro evento, en mi opinión el mejor festival del mundo, el más perfecto, el más exclusivo, el más COOL! Siento una nostalgia tremenda, me entusiasma este proyecto. Es una pena que por cuestiones ajenas a los promotores no podamos tener este evento en Madrid. En estas cuestiones España también se queda a la cola. Nuestros políticos deberían hacer una reflexión profunda sobre una cuestión crucial, el ocio de calidad, ¿porque los jóvenes españoles no pueden disfrutar de espectáculos vanguardistas que marcan las tendencias musicales a nivel mundial? La falta de este tipo de eventos en nuestro país deriva en un mayor nivel de vandalismo, de botellón. Nuestros jóvenes tienen el mismo derecho que los jóvenes holandeses, belgas, brasileños o polacos de asistir a espectáculos de ocio de calidad como Sensation.

Apúntenselo señores políticos y legisladores: queremos ocio de calidad y Sensation es el espectáculo con más calidad del mundo, así que, queremos Sensation en el 2010.

Os dejo una de las piezas informativas que aparecieron en los informativos de La Sexta:

Auge de los blogs para combatir la crisis

Los blogs se convierten en importantes aliados de bajo coste, tanto para las empresas de gran tamaño como para las pymes, en tiempos de turbulencias económicas. Cada vez, su presencia es mayor en el mercado.

El ámbito empresarial ha descubierto el potencial de los blogs como herramienta de comunicación corporativa, sobre todo en los tiempos que acechan. Las bitácoras se han convertido en una forma diferente de acercarse a los clientes, vender productos y transmitir imagen.

El 45% de las empresas que más crece en Estados Unidos tiene blogs, según recoge un estudio de The Center for Marketing Research de la Universidad de Massachussets.

El informe también realiza una comparación entre el uso de esta popular herramienta digital entre las mayores compañías del país incluidas en el Fortune 500, y las de mayor crecimiento, así lo publica un artículo en "ABC" digital.

La mayoría de las empresas reconocen la importancia de tener presencia en las redes sociales. Y casi todas afirman contar con una cuenta en alguna de ellas.

Fuente: http://www.cope.es/tecnologia/19-01-10--auge-blogs-combatir-crisis-127141-1

AGENCIA SPIDER Y STRIKE AGENCY UNIDOS CON UN MISMO OBJETIVO: DIFUNDIR EL COOLHUNTING Y LAS NUEVAS TÉCNICAS DE MARKETING PROMOCIONAL

Efectivamente, Spider y Strike se unen en una iniciativa pionera en este pais, acercar el coolhunting y las ultimas tendencias en marketing promocional a las empresas españolas. Con la ayuda de ESIC, escuela de negocios que ha sabido comprender nuestras inquietudes, ofreceremos el curso:

COOLHUNTING: TENDENCIAS DE CONSUMO Y TÉCNICAS INNOVADORAS DE MARKETING PROMOCIONAL.

Area : Marketing
Modalidad : Talleres
Lugar : Madrid ESIC Executive Programs Arturo Soria.
Inicio : Del martes, 23 de marzo de 2010 al jueves, 25 de marzo de 2010

El curso tiene una extensión de tres jornadas de 4 horas en horario de tarde y va dirigido a: Emprendedores que se encuentren proyectando la creación de una empresa, responsables de PYMES y responsables de marketing y comunicación de todo tipo de empresas.

Más información sobre el curso: COOLHUNTING: TENDENCIAS DE CONSUMO Y TÉCNICAS INNOVADORAS DE MARKETING PROMOCIONAL.

Hay que ser crítico: nuestra especialidad no debe limitar nuestras propuestas estratégicas. El cliente lo agradece.

Desde que estudio marketing on line mi cabeza se llena de dudas y de reflexiones que al cabo de un tiempo van encontrando respuesta. Sinceramente, hay gente que asoma la cabeza en esta materia y en dos años son expertos, ¿en qué?, pues en posicionamiento SEO, en "Social Media", otros se autodefinen como "community managers"… en fin un batiburrillo de términos que en realidad solo sirven para impresionar a los profanos en la materia. Creo que se deberían poner cada cosa en su contexto.

Como Licenciado y Master en Marketing, y tras 10 años de experiencia en el sector de la comunicación y las RRPP, creo que puedo opinar algo sobre esta materia, quizás no sea un gurú, pero cuento con el conocimiento suficiente para saber que el e-marketing o marketing online no es otra cosa que una materia al servicio del marketing estratégico o de la estrategia global de marketing. Que los términos que acabamos de repasar, no son otra cosa que herramientas del Marketing on line, al servicio también de la estrategia global. Por tanto, dicho esto, cualquier consultor que se precie, debería preocuparse por tener una visión global del marketing. Resulta difícil recomendar a un cliente qué camino debe seguir entre un abanico amplio de opciones si nuestro único conocimiento y experiencia es como posicionarle on line o como ampliar su red social.

No quiero decir que estas cuestiones no sean importantes, lo son y mucho, solo invito a tener siempre una ética profesional y un conocimiento global que nos permita como consultores recomendar aquellas acciones que el cliente necesita, no lo que al consultor le interese. Por ese camino, perdemos credibilidad, por ese camino el sector de la consultoría de comunicación y marketing morirá.

Así, el mercado de la consultoría pide gente ética y sensata, ejecutivos al servicio de las necesidades del cliente y no de la cuenta de resultados de su Director Financiero. Yo ya hice la reflexión hace tiempo y ya he recomendado a un par de clientes que contraten los servicios de otros profesionales, ya que entiendo que es lo que realmente necesitan. No he facturado ni un euro, es cierto, pero creo estar abonando el campo de mi credibilidad como consultor. De momento esos clientes me han felicitado y agradecido el acto de honestidad. Hoy en día debemos ser muy cuidadosos, la situación actual va a cribar a muchas empresas y profesionales, el que no trasmita credibilidad, no va a sobrevivir.

Sugerencias para lograr los objetivos de venta en tiempos dificiles

En el contexto actual, la crisis financiera que se ha difundido a nivel mundial funciona como un filtro que se encarga de depurar aquello que no es eficaz ni rentable. En este sentido, las empresas han tenido que adaptarse a este entorno cambiante; estableciendo ventajas diferenciales que les permitan adelantarse a sus competidores, para así poder transformar la situación problemática que las organizaciones están experimentando en futuras oportunidades de negocio.

A continuación,se expondrán varios tips que presentan diversas estrategias que pueden ser útiles para generar la compra de productos y/o servicios; y así, poder cumplir con los objetivos de venta en momentos de crisis y recesión general:

Únase a la tendencia del "Coolhunting":

Es una actividad que consiste en realizar predicciones sobre el surgimiento de nuevas modas o los cambios en los hábitos de los consumidores. Los encargados de hacer este trabajo se denominan: "Coolhunters" ó "Cazadores de tendencias" y su principal tarea consiste en recolectar información; por diversos medios como: Internet, periódico, revistas, radio, televisión y directamente de las personas; que ayude a que las empresas a estar preparados para aprovechar las tendencias sociales. Es muy importante esta tendencia, porque permite identificar las oportunidades de negocio derivadas de las necesidades existentes en el mercado; para así, poder establecer estrategias de persuasión dirigidas hacia los públicos claves.

Creatividad e innovación:

En el área de la publicidad y del marketing, se ha convertido una práctica generalizada la costumbre de tomar como referencia lo que otras organizaciones han realizado con éxito; con la finalidad de copiar el modelo a seguir para optimizar los procesos operativos de la empresa o hacerla más rentable. Ésto puede ser útil y positivo para poder monitorear lo que está haciendo la competencia; pero muy perjudicial a la hora de asumir riesgos y de establecer estrategias diferenciadoras. La capacidad que tenga una empresa de crear algo nuevo es la clave principal para ser más competitivos; por lo que la inversión que la organización haga en la investigación y el desarrollo (I+D) de nuevos productos será fundamental e influirá considerablemente para poder lograr el crecimiento de las ventas.

Busque diferenciarse de los demás:

Para distinguirse de la competencia la empresa debe identificar, destacar y comunicar las características que la hacen única frente a las demás organizaciones. En este sentido, la diferenciación es clave para la determinación de estrategias que ayuden a incrementar las ventas; basándose en las ventajas competitivas que tiene cada producto. Asimismo, es muy importante, identificar los nichos existentes para poder posicionarnos en mercados emergentes que ofrezcan mayores posibilidades de crecimiento y de rentabilidad. Éstos nichos se caracterizan por ser porciones de segmentos del mercado en la que las personas tienen intereses y necesidades comunes que están siendo dejadas de lado o no están siendo del todo cubiertas por la oferta general.

Cree un vínculo emocional con su cliente:

La lealtad de los consumidores hacia la empresa es un factor clave en tiempos de crisis; ya que en momentos difíciles el cliente preferirá comprar los productos de organizaciones que le generen confianza y que creen una reacción emotiva en ellos. Así como también, el coste de obtener nuevos clientes es mucho mayor que el de mantenerlos; por lo que es más rentable dedicar el tiempo a la cartera de clientes existentes. En este sentido, se deben ofrecer beneficios exclusivos a los clientes más fieles; que les proporcionen incentivos/bienes/servicios de calidad que no estén disponibles para el público en general. Es así como, todos los esfuerzos deben estar enfocados a establecer una relación ganar - ganar; que beneficie a ambos e implique una relación voluntaria y duradera que capte el valor de los clientes a lo largo de su vida.

Utilice medios alternativos:

Internet se ha convertido en una herramienta interactiva que permite un contacto más directo con las personas a un coste muy bajo. El marketing y la publicidad, actualmente, utilizan a este medio como un canal que les permite tener una mayor efectividad y alcance en todas sus campañas; así como también, para complementar las campañas comunicativas realizadas a través de los medios tradicionales. Igualmente, Internet es un medio que nos da la oportunidad de segmentar a nuestros públicos y de conocer sus preferencias e intereses; lo que es de especial importancia para poder determinar las estrategias a seguir y los planes de acción a ejecutar para la captación de nuevos clientes.

Fuente: Escrito por: Jhuliana Uzcátegui Camacho (15/05/2009)